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FAQ (Frequently asked Questions)


pics4dogs-DATABASE

Wie funktioniert unser pics4dogs-Database?


pics4dogs bietet Ihnen eine Auswahl an hochwertigen Fotos im Bereich von 0,5 bis 10 Megapixel. Sie zahlen nur einmal und Sie zahlen nur für das, was sie tatsächlich brauchen! Nach Ihrem Kauf, erhalten Sie innerhalb von ca. 10 Minuten eine E-Mail mit einer angehängten pdf-Rechnung. Einmal erworben, können Sie unsere Bilder für private Zwecke zeitlich uneingeschränkt in allen Medien nutzen. Sie können sich bei uns kostenlos anmelden und schon geht´s los.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?


Der Kontakt-Link befindet sich oben rechts auf jeder Seite von pics4dogs. Über unser Online Formular können Sie bequem Kontakt zu uns aufnehmen, oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an raehse@pics4dogs.eu oder redder@pics4dogs.eu



pics4dogs-MITGLIEDSCHAFT

Was ist ein Kundenkonto?


Um bei pics4dogs Bilder kaufen zu können, ist eine Registrierung bei uns notwendig. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Das Kundenkonto ist kostenlos. Ihre Daten sind hier hinterlegt. Über das Kunden-Login können Sie sich jederzeit ein- und ausloggen und bei Bedarf Ihre Bestellungen tätigen. Hier können Sie sich kostenlos bei uns anmelden: Zur Anmeldung

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?


Wir hoffen doch, dass Sie das nicht machen möchten. Falls doch, senden Sie uns bitte eine kurze Email mit Ihrem Anliegen über unser Kontaktformular, oder an raehse@pics4dogs.eu oder redder@pics4dogs.eu. Wir löschen dann Ihren Zugang aus dem System.

Wie kann ich ein Bild bestellen?


Den detaillierten Ablauf finden Sie in der Navigation unter "So geht´s".

Kann ich ein bestelltes Bild reklamieren?


Beim Erhalt digital erworbener Inhalte per Download oder CD/DVD gibt es kein Rückgaberecht. Sobald Sie die Bilder erhalten haben, erlischt das Widerrufsrecht. Damit wird verhindert, dass Kopien der erhaltenen Dateien angefertigt werden und anschließend vom Kauf zurückgetreten wird. Sollte ein gekauftes Bild technische Mängel oder Fehler aufweisen, können Sie innerhalb von 14 Tagen schriftlich mit uns in Kontakt treten.

Wie erhalte ich ein bestelltes Bild?


Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 10 Minuten von uns eine Bestätigungsemail. Wenn Sie PayPal gewählt haben ist in dieser E-Mail ein eindeutig gekennzeichneter Downloadlink enthalten. Über diesen Downloadlink können Sie sofort die erworbenen Bilder bequem herunterladen. Bei Vorkasse versenden wir diesen Link erst nach Zahlugseingang

In welchem Format werden die Fotos geliefert?


Digital, JPG Format. Auf Wunsch auch auf CD-ROM.

Wie erhalte ich eine Rechnung?


Nachdem Sie einen Artikel erworben haben und der Bestellvorgang abgeschlossen wurde, senden wir Ihnen eine Rechnung an Ihre, im Profil hinterlegte Emailadresse, im PDF-Format zu.

Was passiert, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergesse?


Kein Problem. Klicken Sie bei der Anmeldung auf den Button „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen dann Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort an Ihre Email-Adresse.



pics4dogs-BILDNUTZUNG

Was ist Stock-Content?


Stock-Content ist digitaler Inhalt, welcher in der Presse, Werbung, Bücher und Zeitschriften, in den Nachrichten, auf Websites, in Broschüren, Verpackungen oder zur Weiterverarbeitung in Agenturen und in vielen anderen Situationen verwendet werden kann. Die Verwendung von bereits existierenden Bildern spart dem Benutzer viel Zeit und die hohen Erstellungskosten.

Was bedeutet lizenzfrei (royalty free)?


Lizenzfrei ist eine Stock-Lizenzvertragsart, die den unlimitierten Gebrauch eines Bildes für alle Medientypen in Übereinstimmung mit den Lizenzvereinbarungen anbietet. "Royalty-free" Bilder ("lizenzfreie Bilder" auf Deutsch) unterscheiden sich von "Rights-Managed" Bildern ("Lizenzbilder" auf Deutsch). Ein Rights-Managed-Bild benötigt einen speziellen Lizenzvertrag für einen eindeutig definierten Verwendungszweck. Der deutsche Begriff "lizenzfrei" kann etwas irreführend sein, weil die Bilder eigentlich lizenzgebührenfrei sind. Alle Bilder auf pics4dogs sind lizenzfrei und benötigen keine individuelle Lizenz. Alle Bilder sind an die allgemeinen Nutzungsbedingungen und den Kundenlizenzvertrag gebunden.

Hat das von mir erworbene Bild ein Wasserzeichen?


Nur Muster-Bilder auf der Webseite haben Wasserzeichen, erworbene Bilder natürlich nicht.

Wenn ich ein Bild verändere/bearbeite, kann ich dann das Urheberrecht/Copyright für mich beanspruchen?


Sie können jedes Bild verändern und nutzen, Sie dürfen jedoch kein Urheberrecht/Copyright dafür beanspruchen. pics4dogs besitzt weiterhin das Urheberrecht/Copyright für alle Bilder, unabhängig davon, ob Sie erworben und/oder bearbeitet wurden oder nicht.

Darf ich erworbene Bilder weiterverkaufen?


Nein, Sie dürfen über pics4dogs.eu erworbene Bilder nicht weiterverkaufen. Sie dürfen diese als Element für Designs verwenden, diese aber nicht zum Wiederverkauf oder Vertrieb anbieten.

Darf ich Produkte wie z.B. Puzzle, Kalender, Kataloge oder Poster verkaufen, auf denen Ihre Bilder enthalten sind?


Hierfür gibt es die Merchandising-Lizenz. Unter dieser Lizenz dürfen Sie unsere Bilder auf Wiederverkaufsprodukten wie z. B. T-Shirts, Templates, Puzzle, Karten, Poster, Kalender usw. verkaufen. Weitere Informationen zu den Lizenzen finden Sie in unseren AGB.





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Kundenservice (Deutschland): +49 (0)9471 / 950 772 | raehse@pics4dogs.eu
Kundenservice (Europa): +31 (0)23 / 53 96 695 | redder@pics4dogs.eu